本著“質(zhì)量第一，服務(wù)第一，誠(chéng)信第一”的理念，全心全意地為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
我司技術(shù)服務(wù)體系健全、規(guī)范，公司總部客戶服務(wù)中心配有專職的、經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)支持工程師專業(yè)團(tuán)隊(duì)，隨時(shí)可派往各地進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)、技術(shù)培訓(xùn)、支持和售后服務(wù)，為更好地服務(wù)客戶，全國(guó)共有布點(diǎn)多個(gè)分公司，1+8布局全國(guó)31個(gè)省、直轄市、自治區(qū)，多地，有專業(yè)技術(shù)服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)駐守，隨時(shí)響應(yīng)客戶的要求。
我們的技術(shù)服務(wù)工程師都是智能制造相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，具有多年工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉智能制造行業(yè)各項(xiàng)應(yīng)用，并經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，擁有豐富的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。并針對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)規(guī)范進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn)，為技術(shù)服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
服務(wù)承諾:
1、 7×24 Hot Line：公司總部及駐各省銷售部設(shè)有每周7天，每天24小時(shí)服務(wù)熱線，利用遠(yuǎn)方診斷功能，隨時(shí)解決用戶提出的問題。
2、全過程服務(wù)：我司將提供智能制造領(lǐng)域的相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)配合、技術(shù)培訓(xùn)等全過程的服務(wù)。
3、安裝調(diào)試：負(fù)責(zé)解決設(shè)備在安裝調(diào)試、運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的問題，可根據(jù)用戶需要做產(chǎn)品技術(shù)性能、操作方法以及使用中應(yīng)注意的問題及常見故障排除。
4、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：對(duì)產(chǎn)品在運(yùn)行中出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司將在最短時(shí)間內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)所在地距離的遠(yuǎn)近，在24小時(shí)內(nèi)派有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)工程師到現(xiàn)場(chǎng)予以處理，并在3個(gè)工作日內(nèi)提交解決方案，保證給用戶合理滿意的結(jié)果。
5、售后技術(shù)服務(wù)：我公司可全面接管智能制造企業(yè)的設(shè)備運(yùn)行維護(hù)服務(wù)。